O futebol \u00e9 uma ind\u00fastria, uma das maiores, uma m\u00e1quina que abrange milhares de profissionais em diversas categorias. Cada um deles tem seu papel nessa grande estrutura, mas o produto desse trabalho todo \u00e9 direcionado para um cliente final: os torcedores.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o eles que movimentam um time, vestem camisetas, compram ingressos e, principalmente, se associam ativamente. No entanto, considerando que a maioria desses torcedores \u00e9 “clonada” desde o nascimento, com os mantos das equipes sendo passados de gera\u00e7\u00e3o em gera\u00e7\u00e3o pela fam\u00edlia, \u00e9 mais plaus\u00edvel fidelizar clientes antigos do que tentar conquistar novos.<\/p>\n\n\n\n
A fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um ponto crucial para qualquer neg\u00f3cio e custa muito menos do que conquistar novos clientes. Para o futebol, para os clubes, \u00e9 poss\u00edvel que esse seja o \u00fanico caminho a ser trilhado. Nesse percurso, novos adeptos surgem, mas a conversa \u00e9 direta. “A conversa \u00e9 com voc\u00ea, que j\u00e1 frequenta o meu est\u00e1dio!”<\/p>\n\n\n\n
Nas arquibancadas, a \u00fanica linguagem \u00e9 a emo\u00e7\u00e3o. Os torcedores reclamam das escala\u00e7\u00f5es, do gramado, do hor\u00e1rio dos jogos, das contrata\u00e7\u00f5es ou da falta de contrata\u00e7\u00f5es de jogadores de peso. Para o torcedor, tudo \u00e9 emo\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, de forma inversa, o futebol tornou-se uma m\u00e1quina de c\u00e1lculos e estat\u00edsticas, onde a estrat\u00e9gia para vencer \u00e9 mais aplaudida do que a estrat\u00e9gia para jogar bem. Jogar bem n\u00e3o \u00e9 o primeiro objetivo de um t\u00e9cnico. Vencer, ou n\u00e3o perder, \u00e9 o fim.<\/p>\n\n\n\n
Com as vit\u00f3rias, ou a aus\u00eancia de derrotas, os torcedores identificam uma esp\u00e9cie de energia vencedora. O n\u00famero de s\u00f3cios tende a aumentar e com isso a estrutura do time pode ser mantida. No entanto, como nenhum time se mant\u00e9m inc\u00f3lume em qualquer campeonato, as derrotas surgem, as crises se instalam e o n\u00famero de s\u00f3cios diminui.<\/p>\n\n\n\n
Muitos times tentam contratar jogadores de peso para inflamar o \u00e2nimo dos torcedores em momentos de crise. A expectativa \u00e9 que as vit\u00f3rias apare\u00e7am com essas contrata\u00e7\u00f5es, mas isso nem sempre acontece. <\/p>\n\n\n\n
As grandes estrelas, que custam muito para o clube, n\u00e3o raro acabam representando apenas uma venda de camisas. Nos gramados, aquele mesmo instinto do torcedor que identifica uma energia vitoriosa na equipe, capta uma esp\u00e9cie de falsidade, uma simula\u00e7\u00e3o do verdadeiro futebol. Muitas equipes, formadas apenas pelo investimento financeiro, n\u00e3o conseguem entregar um dos principais combust\u00edveis para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes: a sinceridade do jogo.<\/p>\n\n\n\n
Um time que se entrega ao m\u00e1ximo n\u00e3o \u00e9 comprado. Ele \u00e9 formado, lapidado e precisa representar o torcedor. Para representar o torcedor, ele precisa ser formado nas bases do clube, sob os preceitos e carismas que a camisa carrega. De nada adiantar\u00e1 contratar um jogador famoso que n\u00e3o se encaixe nos preceitos do clube.<\/p>\n\n\n\n
A \u00fanica estrat\u00e9gia realmente eficaz \u00e9 fidelizar o cliente. A \u00fanica forma de fazer futebol deveria ser atender ao torcedor onde mais lhe toca, e nas arquibancadas, quem manda \u00e9 a emo\u00e7\u00e3o que o cora\u00e7\u00e3o emite. <\/p>\n\n\n\n
Quando um time \u00e9 derrotado, mas entrega tudo dentro de campo, os s\u00f3cios n\u00e3o v\u00e3o embora. O torcedor reconhece a honra da equipe. O futebol sincero fideliza. O futebol sincero pode ser um sonho distante, pois \u00e9 contr\u00e1rio \u00e0 matem\u00e1tica e \u00e0 ci\u00eancia esportiva atuais. <\/p>\n\n\n\n
No futebol sincero vale mais um atacante destemido, bruto e tosco do que a afeta\u00e7\u00e3o de um driblador simulando faltas e les\u00f5es em dias de sol. O torcedor \u00e9 conectado pela emo\u00e7\u00e3o, e a vit\u00f3ria, somente a vit\u00f3ria, n\u00e3o cria essa conex\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
S\u00f3 a sinceridade emociona.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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